Platné od [dátum]

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Účel a rozsah podmienok

 Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky„) určujú práva a povinnosti medzi:

Predávajúcim:
 Martina Tatarková
IČO: [moje IČO]
Neplatca DPH
Sídlo: Nádražní 171, Roztoky, 252 63, Praha-západ, Česká republika
Email: [môj email]
Telefón: [moje tel. číslo]
(ďalej iba „Predávajúci“)

a

každou fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu Pipi-candles.art (ďalej len „Kupujúci„).

1.2. Predmet predaja

Tieto Podmienky sa vzťahujú na predaj ručne vyrábaných sviečok a iných handmade produktov ponúkaných prostredníctvom internetového obchodu Pipi-candles.art.

Všetky sviečky sú ručne vyrábané, čo znamená, že každý kus je originálny a môže sa mierne líšiť v odtieni, tvare alebo povrchovej štruktúre.

Ponuka zahŕňa aj sviečky vyrobené z recyklovaného vosku jedného druhu. Tieto sviečky sú v e-shope jasne označené ako „Sviečka z recyklovaného vosku“ a podliehajú osobitným podmienkam predaja (napr. výnimky z možnosti vrátenia).

Ponúkané produkty môžu mať rôzne vône, farby a dizajny. Podrobný popis jednotlivých produktov vrátane ich vlastností a zloženia je vždy uvedený pri konkrétnej položke v e-shope.

1.3. Právny základ

Tieto Podmienky sú vydané v súlade s platnou legislatívou Českej republiky a Európskej únie, najmä:

  • Zákon č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník,
  • Zákon č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa,
  • Nariadenie (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady o všeobecnej ochrane údajov (GDPR).

1.4. Súhlas s podmienkami

Kupujúci je povinný si tieto Podmienky prečítať a vyjadriť s nimi súhlas pred odoslaním objednávky.

2. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY

2.1. Proces objednávky

Kupujúci vytvára objednávku prostredníctvom e-shopu Pipi-candles.art. Proces objednávky zahŕňa nasledujúce kroky:

  1. Výber produktu a jeho pridanie do nákupného košíka.
  2. Vyplnenie potrebných údajov (fakturačné a dodacie údaje, email, telefónny kontakt).
  3. Výber spôsobu platby a dopravy.
  4. Kontrola objednávky a jej potvrdenie.
  5. Úhrada objednávky zvoleným spôsobom.
  6. Po prijatí platby predávajúci zaháji výrobu.

Kupujúci je pred odoslaním objednávky povinný skontrolovať správnosť všetkých uvedených údajov. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s Podmienkami a súhlasí s nimi.

2.2. Uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká v okamihu, keď predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom na adresu uvedenú kupujúcim.

Tento e-mail obsahuje:

  • Rekapituláciu objednávky,
  • Informácie o platbe a dodaní,
  • Kontaktné údaje predávajúceho pre prípadné otázky.

Kupujúci je povinný uhradiť objednávku do 48 hodín od jej vytvorenia. Ak platba nebude v tejto lehote prijatá, objednávka bude automaticky zrušená a kúpna zmluva tým stráca platnosť.

2.3. Ručne vyrábaný charakter tovaru

Všetky produkty v e-shope Pipi-candles.art sú ručne vyrábané, čo znamená, že jednotlivé kusy môžu mať mierne odchýlky v:

  • Farba (napr. odtieň môže byť mierne svetlejší/tmavší),
  • Vzore (textúra alebo drobné estetické detaily sa môžu líšiť od fotografií).

Tieto odchýlky sú prirodzenou súčasťou ručnej výroby a nie sú dôvodom na reklamáciu.

2.4. Povinnosti kupujúceho

Kupujúci je zodpovedný za poskytnutie správnych a úplných údajov potrebných na spracovanie a doručenie objednávky. Kupujúci sa zaväzuje:

  1. Poskytnúť platnú e-mailovú adresu a telefónne číslo na kontakt,
  2. Uviesť správnu dodaciu adresu (vrátane PSČ a potrebných údajov),
  3. Uhradiť objednávku zvoleným spôsobom platby,
  4. Prevziať zásielku od dopravcu a v prípade potreby poskytnúť súčinnosť pri jej doručení.

Ak kupujúci poskytne nesprávne údaje, ktoré znemožnia doručenie, nesie zodpovednosť za akékoľvek náklady spojené s opätovným odoslaním.

2.5. Právo na odmietnutie objednávky

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku, ak:

  • Kupujúci neuhradí objednávku do 48 hodín od jej vytvorenia,
  • Existujú dôvodné pochybnosti o pravosti objednávky (napr. neúplné kontaktné údaje, opakované neuhradené objednávky),
  • Objednaný tovar nie je dostupný (napr. došlo k vypredaniu materiálu).

Ak predávajúci objednávku zruší, kupujúci bude informovaný e-mailom. Ak už došlo k platbe, suma bude vrátená do 7 pracovných dní.

3. CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY

3.1. Mena a ceny

 Všetky ceny produktov sú uvedené v českých korunách (CZK) a eurách (EUR). Cena v eurách sa môže mierne líšiť v závislosti od aktuálneho výmenného kurzu.

3.2. Daňová povinnosť

 Predávajúci nie je platcom DPH, čo znamená, že ceny produktov sú konečné a neobsahujú daň z pridanej hodnoty.

3.3. Možnosti platby

 Kupujúci môže svoju objednávku uhradiť jedným z nasledujúcich spôsobov:

  • Bankový prevod – Platba je spracovaná do 1–2 pracovných dní. Bankové údaje pre platbu kupujúci obdrží v e-maile s potvrdením objednávky.
  • Platba kartou cez online platobnú bránu – Okamžitá úhrada prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány.

3.4. Expedičné podmienky

 Zásielky sú odosielané až po prijatí platby na účet predávajúceho. Objednávka sa považuje za uhradenú v okamihu, keď je suma pripísaná na účet.

Dobierka nie je možná – všetky objednávky musia byť zaplatené vopred bankovým prevodom alebo online platbou kartou.

Kupujúci je informovaný e-mailom o prijatí platby a následnom odoslaní objednávky.

Doba odoslania závisí od aktuálneho vyťaženia predávajúceho a zložitosti výroby, keďže ide o ručne vyrábané produkty. Obvyklá doba odoslania je uvedená pri každom produkte na e-shope.

Ak predávajúci nemôže objednávku odoslať v deklarovanom termíne, informuje kupujúceho e-mailom a navrhne riešenie (napr. nový termín dodania alebo vrátenie platby).

3.5. Správnosť platobných údajov

 Pri platbe bankovým prevodom je potrebné uviesť správny variabilný symbol, ktorý je uvedený v potvrdení objednávky. Tento údaj slúži na správne priradenie platby k objednávke.

Ak variabilný symbol nebude uvedený správne, môže dôjsť k oneskoreniu spárovania platby, čo oddiali odoslanie zásielky.

Kupujúci je zodpovedný za kontrolu správnosti platobných údajov pred odoslaním platby.

V prípade nesprávne vykonanej platby (napr. nesprávna suma, chýbajúci variabilný symbol) je potrebné čo najskôr kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese uvedenej na e-shope.

Náklady na opätovné odoslanie zásielky v prípade nesprávne uvedených platobných údajov znáša kupujúci.

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom platby alebo fakturácie sa kupujúci môže obrátiť na predávajúceho prostredníctvom kontaktného e-mailu.

4. DOPRAVA A DODACIE LEHOTY

4.1. Možnosti dopravy
 Dopravu objednaného tovaru zabezpečujú nasledujúce prepravné spoločnosti:

  • Zásielkovňa (doručenie na výdajné miesto alebo na adresu),
  • Balíkovňa (služba Českej pošty, doručenie na výdajné miesto alebo do Balíkovne),
  • GLS.

Spôsob dopravy si kupujúci vyberá počas procesu objednávky.

4.2. Cena dopravy

 Cena dopravy závisí od zvoleného prepravcu, hmotnosti a rozmerov zásielky.
Presná suma za dopravu je zobrazená v objednávkovom procese pred dokončením objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien dopravy v závislosti od aktuálnych sadzieb prepravcov. O prípadných zmenách je kupujúci informovaný pred dokončením objednávky.

4.3. Dodacie lehoty

 Výroba sviečok trvá maximálne 3 pracovné dni od prijatia platby. Vzhľadom na ručnú výrobu môže byť táto doba kratšia alebo dlhšia v závislosti od aktuálneho vyťaženia.
Odoslanie zásielky prebieha v rozmedzí 1–4 pracovných dní po dokončení výroby.

Celková doba dodania = čas výroby + čas prepravy, ktorý závisí od vybraného prepravcu.

Približné dodacie lehoty prepravcov:

  • Zásielkovňa: 1–3 pracovné dni
  • Balíkovňa: 1–3 pracovné dni
  • GLS: 2–4 pracovné dni

Dodacie lehoty sa môžu predĺžiť v prípade nečakaných udalostí, ako sú štátne sviatky, nepriaznivé počasie, živelné pohromy alebo mimoriadne vyťaženie prepravcov.

4.4. Povinnosti kupujúceho pri prevzatí zásielky

 Kupujúci je povinný zásielku prevziať a ihneď po doručení skontrolovať jej stav.

Ak kupujúci zistí, že je obal viditeľne poškodený alebo narušený, mal by ihneď informovať prepravcu a spísať s ním protokol o poškodení zásielky.

Ak dôjde k poškodeniu tovaru počas prepravy, je nutné bezodkladne kontaktovať prepravcu aj predávajúceho na e-mail uvedený na e-shope.

V prípade neprevzatia zásielky z dôvodu na strane kupujúceho (napr. nevyzdvihnutie na výdajnom mieste Zásielkovne alebo Balíkovne) nesie kupujúci náklady na opätovné odoslanie. Ak o opätovné zaslanie nepožiada, bude mu vrátená suma za tovar, nie však za dopravu.

5. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU

5.1. Právo na odstúpenie od zmluvy

 Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade s § 1829 občianskeho zákonníka.

5.2. Výnimky z možnosti vrátenia

 Možnosť vrátenia sa nevzťahuje na produkty, ktoré boli personalizované alebo vyrobené na zákazku podľa špecifických požiadaviek kupujúceho. Toto ustanovenie vychádza z § 1837 písm. d) občianskeho zákonníka.

Ďalej sa možnosť vrátenia nevzťahuje na jedinečné produkty vyrobené formou recyklácie vosku. Takýto tovar je vždy riadne označený pri konkrétnom produkte na e-shope pipi-candles.art ako „Sviečka z recyklovaného vosku“.

5.3. Náklady na vrátenie tovaru

 V prípade odstúpenia od zmluvy hradí náklady na vrátenie tovaru kupujúci.

5.4. Vrátenie peňazí

 Po doručení vráteného tovaru predávajúcemu bude kupujúcemu vrátená plná suma do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

6. REKLAMÁCIA

6.1. Záručná doba

 Na všetky produkty sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov, v súlade s § 2165 občianskeho zákonníka.

6.2. Dôvody na uplatnenie reklamácie

 Kupujúci môže reklamáciu uplatniť v prípade, že je tovar:

  • Chybný – pod týmto sa rozumie deravý, narušený preliačinami alebo inak povrchovo poškodený kus, ktorý je nepoužiteľný.
  • Poškodený – ide o ulomené časti, hlboké ryhy či iné viditeľné fyzické poškodenie.
  • Nezodpovedá popisu alebo objednanej variante – ide o inú vôňu, farbu alebo iný typ sviečky, než aký si zákazník objednal.

6.3. Postup pri reklamácii

Kupujúci zašle e-mailom na kontaktnú adresu predávajúceho fotografiu poškodeného tovaru a stručný popis vady.

  1. Predávajúci vyhodnotí reklamáciu a informuje kupujúceho o ďalšom postupe.
  2. Reklamácia bude vyriešená jedným z nasledujúcich spôsobov:
    • výmenou za nový kus,
    • vrátením peňazí.

7. POUŽITIE SVIEČOK A BEZPEČNOSTNÉ POKYNY

7.1. Zásady bezpečného používania sviečok

 Sviečky sú vyrobené z kvalitných voskov a starostlivo testované, napriek tomu je nevyhnutné dodržiavať základné bezpečnostné pravidlá:

  • Nikdy nenechávajte sviečku horieť bez dozoru. Ak opúšťate miestnosť, vždy ju zhasnite.
  • Umiestnite sviečku na nehorľavý, tepelne odolný a stabilný povrch. Ideálne sú keramické, sklenené alebo kovové podložky.
  • Zabráňte kontaktu sviečky s horľavými materiálmi – držte ju v bezpečnej vzdialenosti od závesov, papiera, dreva, textílií a iných horľavých predmetov.
  • Sviečku uchovávajte mimo dosahu detí a domácich zvierat, aby nedošlo k jej prevrhnutiu alebo popáleniu.
  • Neumiestňujte sviečku do prievanu (napr. k otvorenému oknu alebo ventilátoru), aby ste predišli nepravidelnému horeniu, prskaniu alebo príliš rýchlemu vyhoreniu.

7.2. Bezpečnostné pokyny pri horení sviečky

  • Nenechávajte sviečku horieť dlhšie ako 4 hodiny v kuse. Dlhé horenie môže spôsobiť prehriatie nádoby, deformáciu alebo nebezpečné roztečenie vosku.
  • Zhasnite sviečku, ak zostáva menej ako 1 cm vosku. Tým zabránite prehriatiu sklenených alebo kovových nádob a možnému prasknutiu.
  • Na hasenie sviečky nikdy nepoužívajte vodu! Voda môže spôsobiť prudké prskanie horúceho vosku a jeho vzplanutie. Najlepšie je sfúknuť sviečku jemným fúknutím alebo použiť zhášadlo.
  • Pred každým zapálením sviečky skráťte knôt na približne 5 mm. Dlhší knôt môže spôsobiť príliš vysoký plameň a nadmerné dymenie.
  • Ak sviečka dymí alebo plameň bliká, zhasnite ju, nechajte vosk stuhnúť, skráťte knôt a až potom ju znovu zapáľte.

Dodržiavaním týchto pokynov zabezpečíte bezpečné a rovnomerné horenie sviečky a predĺžite jej životnosť.

8. RIEŠENIE SPOROV

8.1. Mimosúdne riešenie sporov

 V prípade sporu medzi Kupujúcim a Predávajúcim má Kupujúci právo využiť mimosúdne riešenie sporov prostredníctvom Českej obchodnej inšpekcie (ČOI).

8.2. Online riešenie sporov

 Kupujúci môže tiež využiť platformu Európskej komisie pre online riešenie sporov (ODR) na adrese:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

9.1. Zmeny obchodných podmienok

 Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto obchodné podmienky v prípade zmeny právnych predpisov alebo iných dôležitých okolností.

9.2. Platnosť obchodných podmienok

 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom [dátum].

Návrat hore