Obchodné Podmienky – Pipi Candles

OBCHODNÉ PODMIENKY

platné od 1. 3. 2025

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 Účel a rozsah Podmienok

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti medzi:

Predávajúcim (Podnikateľom):

Meno a priezvisko: Martina Tatarková
IČO: 23004690
Neplatca DPH
Sídlo: Nádražní 171, Roztoky, 252 63, Praha-západ, Česká republika
E-mail: info@pipi-candles.art
Telefón: 725 770 185

Kupujúcim: každou fyzickou či právnickou osobou, ktorá prostredníctvom internetového obchodu Pipi-candles.art uzatvára s Predávajúcim kúpnu zmluvu na nákup ručne vyrábaných sviečok a ďalších doplnkov (ďalej len „tovar“).

Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetky fázy nákupu realizovaného v e-shope Pipi-candles.art, počnúc výberom tovaru až po proces doručenia a prípadné reklamácie.
Pred uskutočnením objednávky je Kupujúci povinný oboznámiť sa s týmito Podmienkami, aby predišiel prípadným nedorozumeniam.

1.2 Predmet predaja

Predávajúci sa špecializuje na ručnú výrobu sviečok a ďalších handmade produktov. Tieto výrobky sa môžu mierne líšiť čo do farby, tvaru, vône či povrchovej úpravy, čo je prirodzená vlastnosť ručne vyrábaného tovaru.

Recyklované sviečky:
Niektoré sviečky sú vyrábané z recyklovaného vosku (iba jedného druhu vosku). V e-shope sú jasne označené ako „Sviečka z recyklovaného vosku“.
Tieto výrobky môžu mať mierne odlišné vlastnosti (napr. farba sa môže líšiť podľa zdrojového vosku) a môžu sa na ne vzťahovať osobitné podmienky (pozri čl. 5.2 o vrátení).

1.3 Vekové obmedzenie

Nákup v e-shope Pipi-candles.art je možný iba pre osoby staršie ako 18 rokov.

Kupujúci odoslaním objednávky výslovne potvrdzuje, že dovŕšil zákonnú hranicu 18 rokov a všetky ním poskytnuté údaje sú pravdivé.

Predávajúci si vyhradzuje právo overiť vek Kupujúceho, ak vznikne podozrenie, že táto podmienka nebola splnená (napr. vyžiadaním kópie dokladu totožnosti).

Ak sa preukáže, že Kupujúci nespĺňa vekový limit, má Predávajúci právo objednávku okamžite stornovať. Prijatá platba bude vrátená do 14 dní na účet, z ktorého bola odoslaná.

Ustanovenie o vekovej hranici je v súlade s § 2 ods. 1 písm. a) zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, zakazujúceho predaj niektorých druhov tovaru neplnoletým osobám.

1.4 Právny základ

Tieto Podmienky sú v súlade s platnými právnymi predpismi Českej republiky a Európskej únie, najmä:

Zákon č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník (uzatváranie a plnenie kúpnych zmlúv),
Zákon č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa (práva spotrebiteľov a informačné povinnosti),
Nariadenie (EÚ) 2016/679 (GDPR) (ochrana a spracovanie osobných údajov),
Zákon č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti (zásady zasielania obchodných oznámení),
Zákon č. 110/2019 Zb., o spracovaní osobných údajov (lokálna implementácia GDPR).

1.5 Súhlas s Podmienkami

Kupujúci pred odoslaním objednávky potvrdzuje súhlas s týmito Podmienkami. Ak s nimi nesúhlasí, nie je oprávnený nákup realizovať.

Aktuálne znenie Podmienok je Kupujúcemu kedykoľvek dostupné na webe Pipi-candles.art, kde sa s nimi môže podrobne oboznámiť.

V prípade doplňujúcich otázok alebo nejasností ohľadom Podmienok je Kupujúcemu k dispozícii kontaktný e-mail Predávajúceho.

2. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY

2.1 Proces objednávky

Výber tovaru: Kupujúci si vyberie požadovaný produkt v e-shope, pri ktorom sa zobrazuje popis, cena a prípadné doplňujúce informácie (napr. doba výroby).
Vloženie do košíka: Po kliknutí na tlačidlo pre vloženie tovaru do virtuálneho košíka pokračuje Kupujúci vo výbere alebo prejde k dokončeniu objednávky.
Vyplnenie údajov: Kupujúci je povinný uviesť správne a aktuálne údaje (fakturačnú a dodaciu adresu, e-mail, telefón atď.).
Voľba platobného a doručovacieho spôsobu: Podľa ponúkaných možností Predávajúceho (pozri čl. 3.4 a 4.1).
Rekapitulácia objednávky: Kupujúci dostane možnosť overiť si všetky údaje vrátane ceny tovaru a dopravy a potvrdiť súhlas s Podmienkami.
Záväzné potvrdenie: Odoslaním objednávky (stlačením príslušného tlačidla) sa návrh stáva záväzným. Nasleduje e-mail s informáciami k platbe (ak nebola zvolená online platba).

2.2 Vznik kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva je uzavretá vo chvíli, keď Predávajúci zašle Kupujúcemu e-mail s potvrdením objednávky.

Ak Kupujúci nezaplatí objednávku do 48 hodín od jej vytvorenia (ak bola zvolená platba bankovým prevodom), objednávka môže byť zrušená.
Kupujúci je po potvrdení objednávky povinný riadne uhradiť čiastku a prevziať objednaný tovar. Porušenie tejto povinnosti môže viesť k stornovaniu objednávky a prípadnému vyradeniu Kupujúceho z budúcich nákupov.

2.3 Handmade charakter tovaru

Každý kus je výsledkom ručnej práce, a preto sa môžu vyskytnúť drobné rozdiely vo farbe, tvare či vôni.

Tieto menšie odchýlky od produktovej fotografie nemožno považovať za vadu, ale za charakteristický znak handmade tvorby.

Ak má Kupujúci špecifické požiadavky (napr. presný odtieň farby), je vhodné to vopred konzultovať s Predávajúcim.

2.4 Povinnosti Kupujúceho

Poskytnúť úplné a pravdivé údaje, aby bolo možné tovar bez problémov doručiť.
Uhradiť kúpnu cenu v súlade so zvoleným spôsobom platby.
Prevziať dodaný tovar a pri prevzatí ho skontrolovať (pozri čl. 4.4).
V prípade nejasností alebo problémov kontaktovať Predávajúceho čo najskôr, aby sa situácia mohla vyriešiť k obojstrannej spokojnosti.

2.5 Právo na odmietnutie objednávky

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo stornovať objednávku:

Ak je dôvodné podozrenie, že Kupujúci nedosiahol 18 rokov.
Ak Kupujúci opakovane neuhradil predchádzajúce objednávky alebo uviedol nesprávne údaje.
Ak tovar nie je dostupný (vyčerpanie materiálu, neočakávaná výrobná prekážka). V takom prípade Predávajúci obratom vráti prijatú platbu Kupujúcemu.

3. CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY

3.1 Mena a ceny

Ceny produktov sú štandardne uvádzané v CZK (českých korunách).

Zobrazená cena je konečná, Predávajúci nie je platcom DPH, takže v cene nie je zahrnutá žiadna daň z pridanej hodnoty.

3.2 Daňová povinnosť

Predávajúci je neplatca DPH, preto cena tovaru neobsahuje DPH.

Kupujúci berie na vedomie, že daňové doklady zodpovedajú statusu neplátcu DPH.

3.3 Dodacie podmienky – obmedzenia

Predávajúci zasiela tovar iba tam, kde je to legálne povolené.

Kupujúci je zodpovedný za splnenie dovozných predpisov v krajine doručenia (ak objednáva mimo ČR/SR).

Ak na základe miestnych predpisov vzniknú ťažkosti s doručením, Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo stornovať.

3.4 Možnosti platby

Bankový prevod: Kupujúci dostane e-mailom údaje k platbe (číslo účtu, variabilný symbol). Platba býva pripísaná do 1–2 pracovných dní.
Platba kartou: Prebieha okamžite prostredníctvom zabezpečenej online platobnej brány.

3.5 Expedičné podmienky

Výroba alebo príprava tovaru na odoslanie začne až po pripísaní platby na účet Predávajúceho.

Dobierka nie je možná; tovar je vždy platený vopred.

Ak by Predávajúci z technických alebo iných dôvodov nestihol tovar odoslať v deklarovanej lehote, informuje o tom Kupujúceho a ponúkne mu buď nový termín, alebo vrátenie peňazí.

3.6 Správnosť platobných údajov

Kupujúci pri bankovom prevode dbá na správne vyplnenie variabilného symbolu, aby bolo možné platbu bez problémov spárovať.

Pokiaľ Kupujúci uvedie nesprávne či neúplné údaje, je potrebné počítať s oneskorením odoslania tovaru.

V prípade nutnosti opätovného doručenia zásielky (napr. nesprávna adresa) znáša dodatočné náklady Kupujúci.

4. DOPRAVA A DODACIE LEHOTY

4.1 Možnosti dopravy

Predávajúci využíva predovšetkým tieto prepravné služby:

Zásilkovna (výdajné miesta alebo doručenie na adresu).

Kupujúci si volí dopravcu v priebehu dokončovania objednávky.

4.2 Cena dopravy

Cena dopravy závisí od hmotnosti, rozmerov balíka a zvoleného dopravcu.

Presná cena za poštovné alebo prepravné je vždy viditeľná pred dokončením objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo aktualizovať ceny dopravy v súlade so zmenami cenníkov prepravných spoločností.

4.3 Dodacie lehoty

Výroba sviečok zvyčajne netrvá dlhšie ako 3 pracovné dni od prijatia platby, môže sa však predĺžiť v závislosti od dostupnosti materiálu alebo väčšieho množstva objednávok.
Samotné odoslanie sa zvyčajne uskutoční do 1–5 pracovných dní po dokončení výroby.

Orientačné doby doručenia:

Zásilkovna: 1–3 pracovné dni (v rámci ČR/SR),
Zásilkovna: 1–5 pracovných dní (v rámci EÚ).

Kupujúci berie na vedomie, že v období sviatkov či mimoriadnych udalostí môže dôjsť k predĺženiu dodacej lehoty.

4.4 Povinnosti Kupujúceho pri prevzatí zásielky

Kupujúci je povinný skontrolovať stav balíka ihneď pri prevzatí. Ak je obal narušený (preliačený, roztrhaný, mokrý), odporúča sa s prepravcom spísať protokol o poškodení.

V prípade poškodenia obsahu zásielky je potrebné čo najskôr (ideálne do 24 hodín) kontaktovať prepravcu aj Predávajúceho (s fotodokumentáciou).

Ak Kupujúci neprevezme zásielku bez závažného dôvodu, tovar môže byť vrátený späť Predávajúcemu. Opätovné doručenie je potom na náklady Kupujúceho.

Ak Kupujúci zásielku vôbec neprevezme, má Predávajúci právo strhnúť z vracanej čiastky zodpovedajúcu sumu za márne dopravné náklady.

5. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU

5.1 Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má podľa § 1829 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Na uplatnenie práva na odstúpenie by mal Kupujúci zaslať Predávajúcemu vyhlásenie (e-mailom alebo písomne), v ktorom jednoznačne vyjadrí svoj úmysel zmluvu zrušiť.

Lehota 14 dní sa počíta odo dňa, keď Kupujúci alebo ním poverená osoba tovar prevzala.

5.2 Výnimky z možnosti vrátenia

Právo vrátiť tovar sa nevzťahuje na:

Produkty vyrobené podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho (zákazková výroba), pozri § 1837 písm. d) OZ.
Sviečky z recyklovaného vosku, ak bolo v popise výslovne uvedené, že sa na tieto kusy možnosť vrátenia nevzťahuje.

Tieto výnimky sú stanovené preto, že personalizované či špeciálne produkty už nie je možné ponúknuť inému zákazníkovi.

5.3 Náklady na vrátenie tovaru

Kupujúci nesie priame náklady spojené s odoslaním tovaru späť Predávajúcemu, ak nie je dohodnuté inak (napr. pokiaľ Predávajúci súhlasí s úhradou týchto nákladov).

5.4 Vrátenie peňazí

Predávajúci vracia peniaze za vrátený tovar (vrátane pôvodného poštovného, ak to zákon vyžaduje) do 14 dní od chvíle, keď mu bol tovar doručený späť alebo keď Kupujúci preukáže, že tovar odoslal.

Peniaze sú vrátené rovnakou platobnou metódou, akou bola prijatá platba, ak sa strany nedohodnú inak.

Ak je vrátený tovar poškodený alebo zjavne opotrebovaný, môže Predávajúci uplatniť nárok na zníženie vracanej čiastky zodpovedajúce miere poškodenia.

6. REKLAMÁCIA

6.1 Záručná doba

Zákonná záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru (ak nie je uvedené inak).

Táto doba sa však nevzťahuje na bežné opotrebovanie alebo prirodzené zmeny sviečok počas ich používania (napr. drobné zmeny povrchu v dôsledku tepla).

6.2 Dôvody na uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť, ak tovar:

Má výrobnú vadu (napr. narušený povrch, diery vo vosku, ktoré znemožňujú bežné použitie),
Je poškodený v dôsledku prepravy (zlomený, rozliaty, zdeformovaný),
Nezodpovedá objednanému druhu – bol zaslaný iný tovar, vôňa, farba či veľkosť.

V prípade ručnej výroby sa drobné rozdiely (napr. odtieň farby) nepovažujú za vadu, keďže fotografie sú ilustračné.

6.3 Postup pri reklamácii

Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu potom, čo zistí vadu. Môže tak urobiť:

E-mailom na adresu predávajúceho
prostredníctvom reklamačného formulára na webe Pipi-candles.art.

K reklamácii je vhodné pripojiť:

Fotodokumentáciu vady,
Krátky popis, ako bola zistená.

Predávajúci po obdržaní reklamácie posúdi jej oprávnenosť a navrhne Kupujúcemu ďalší postup (opravu, výmenu, vrátenie peňazí a pod.).

Ak je reklamácia uznaná za oprávnenú, Predávajúci sa zaväzuje:

Vymeniť chybný tovar za nový, alebo
Vrátiť čiastku zaplatenú za chybný tovar (vrátane poštovného, ak to vyžaduje zákon).

7. POUŽITIE SVIEČOK A BEZPEČNOSTNÉ POKYNY

7.1 Zásady bezpečného používania sviečok

Dekoratívny účel: Sviečky sú primárne určené na dekoratívne a aromaterapeutické účely.
Obmedzenie kontaktu s pokožkou: Nie sú určené na priamy kontakt so sliznicou či kožou, ak to nie je výslovne uvedené.
Dohľad: Nikdy nenechávajte sviečku horieť bez dozoru a majte ju neustále na očiach.
Stabilný podklad: Umiestnite sviečku na stabilný, rovný a nehorľavý povrch (sklo, keramika, plech).
Deti a zvieratá: Uchovávajte sviečky mimo dosah detí a domácich zvierat, aby nedošlo k popáleniu alebo poškodeniu.
Dostatočný odstup: Sviečku nepokladajte do blízkosti horľavých materiálov (záclony, papier, drevo).
Prievan: Vyhnite sa umiestneniu sviečky vo výraznom prievane (môže spôsobiť nebezpečné nakláňanie plameňa).

7.2 Bezpečnostné pokyny pri horení

Doba horenia: Nenechávajte sviečku horieť dlhšie ako 2 hodiny v kuse.
Hasenie: Na uhasenie sviečky nepoužívajte vodu, ideálne je sviečku sfúknuť alebo použiť zhášadlo.
Úprava knôtu: Knôt je vhodné pred zapálením zostrihnúť na cca 5 mm – pomáha to udržať stabilný plameň a predchádzať dymeniu.
Signalizácia problémov: Ak sviečka dymí, prská alebo plameň výrazne kolíše, sviečku uhaste, nechajte vychladnúť a skráťte knôt.
Zvyšok vosku: Odporúča sa sviečku uhasiť vo chvíli, keď zostáva posledný 1 cm vosku (najmä pri sviečkach v nádobe).

7.3 Ďalšie odporúčania na starostlivosť a skladovanie

Skladovanie: Uchovávajte sviečky na suchom a chladnejšom mieste, mimo priame slnečné žiarenie.
Optimálna teplota: 15–25 °C, aby sa vosk neroztápal a sviečka nestrácala tvar.
Ochrana pred prachom: Ak chcete sviečku dlhšie skladovať, chráňte ju pred prachom (napr. uzatvorením do krabice).
Odstránenie nečistôt: Prach alebo nečistoty možno jemne zotrieť suchou alebo ľahko navlhčenou handričkou.
Kontrola pred zapálením: Skontrolujte, či sa na sviečke nenachádzajú cudzie predmety (kúsky obalu atď.).

8. RIEŠENIE SPOROV

8.1 Mimosúdne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na Českú obchodnú inšpekciu (ČOI), ak sa domnieva, že Predávajúci porušuje jeho spotrebiteľské práva.

Mimosúdne riešenie sporov je ponúkané ČOI zadarmo a predstavuje alternatívu k súdnemu sporu.

8.2 Online riešenie sporov

Kupujúci môže využiť aj platformu Európskej komisie na online riešenie sporov (ODR), dostupnú na:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

8.3 Autorské práva a dizajn

Dizajn, vizuálna podoba sviečok a ochranné známky Pipi Candles sú autorským dielom Predávajúceho.

Akékoľvek kopírovanie, napodobňovanie alebo zneužitie prvkov značky bez predchádzajúceho súhlasu je zakázané a môže byť súdne postihované.

9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

9.1 Zmeny obchodných podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek jednostranne zmeniť tieto Obchodné podmienky v dôsledku zmien legislatívy alebo prevádzkových požiadaviek.

Nové znenie Podmienok je účinné odo dňa jeho zverejnenia na webe Pipi-candles.art, pokiaľ nie je uvedený iný dátum účinnosti.

Kupujúci, ktorý s novým znením Podmienok nesúhlasí, má právo ukončiť používanie e-shopu a vyjadriť nesúhlas e-mailom.

9.2 Platnosť obchodných podmienok

Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. 3. 2025.

Vzťahujú sa na všetky kúpne zmluvy uzavreté odo dňa ich zverejnenia na e-shope Pipi-candles.art a zostávajú v platnosti, kým nebudú nahradené novou verziou.

V prípade ďalších otázok sa na mňa neváhajte obrátiť prostredníctvom e-mailu: info@pipi-candles.art

Ďakujem za dôveru a prajem vám príjemné nakupovanie v e-shope Pipi-candles.art!